Lean Six Sigma là một mô hình quản lý tích hợp có chọn lọc giữa hệ thống Sản xuất tinh gọn (Lean Production) và hệ thống Six Sigma.
Phương pháp hỗn hợp này tập trung nhiều hơn vào tiếng nói khách hàng – VOC, bởi chẳng ai có thể truyền đạt nhu cầu của khách hàng tốt hơn chính bản thân họ 
Uyên Huỳnh
