Giống như bất kì những dự án khác, một dự án Six Sigma cũng cần một nhóm dự án, với…
Xác định
Báo cáo tình trạng vấn đề (Problem Statements)
Báo cáo tình trạng vấn đề là công cụ đơn giản nhưng mạnh mẽ. Báo cáo tình trạng vấn đề…
[Six Sigma-Define] DMAIC- Tổng quan bước Define
Six Sigma là một hệ phương pháp cải tiến dựa trên thống kê, mà tập trung chủ yếu vào việc…
CTQ Tree, Công cụ cung cấp một cái nhìn tổng quan cho VOC
VOC (tiếng nói khách hàng) cung cấp rất nhiều thông tin về những yêu cầu và mong đợi của khách…
Ngôi nhà chất lượng (House of Quality – HOQ)
Cùng với thu thập VOC, phân tích Kano thì ngôi nhà chất lượng (House of Quality – HOQ) cũng là một…
Trình bày mục tiêu (Goal Statements)
Phần Define (xác định) sẽ giúp bạn xác định được mục tiêu và phạm vi của dự án, cũng như…
Mô hình Kano là gì?Môt công cụ hay cho VOC
Khi mà khách hàng cung cấp rất nhiều phản hồi từ việc thu thập VOC của các bài trước. Thì…
Mô tả vấn đề là gì ?-Problem Statement
Đề bắt đầu một dự án Six Sigma hay một dự án giải quyết vấn đề thì mô tả vấn…