Đội nhóm trong chất lượng – Đơn giản nhưng không hẳn ai cũng biết


Bài viết hôm nay sẽ chia sẻ về một khái niệm hết sức gần gũi và quen thuộc là team – đội nhóm. Dù là giải quyết vấn đề, phân tích nguyên nhân gốc rễ, thực hiện brain storming. Hay thậm chí là các công việc thường nhật thì cũng đều cần có team. Vậy, team là gì, phân loại thế nào, lợi ích của mô hình team cũng như vì sao hoạt động team lại thất bại? Mời các bạn tham khảo bài viết dưới đây.

Thế nào là một Team?

Theo định nghĩa từ ASQ – American Society for Quality, Team nói ngắn gọn là một nhóm các cá nhân được tổ chức để làm việc cùng nhau nhằm hoàn thành một mục tiêu cụ thể.

Hay, team là một nhóm người thực hiện các nhiệm vụ phụ thuộc lẫn nhau để hoàn thành một nhiệm vụ chung hoặc một mục tiêu cụ thể. Một số nhóm có “tuổi thọ hạn chế”.Ví dụ như nhóm thiết kế phát triển sản phẩm mới, hoặc nhóm cải tiến quy trình liên tục được tổ chức để giải quyết một vấn đề cụ thể. Trong khi đó, một số nhóm khác có “tuổi thọ” dài hơn. Như một nhóm bộ phận, họ làm việc lâu dài cùng nhau chẳng hạn.

Ba loại nhóm trong môi trường kinh doanh

Việc thiết kế nhóm đã phát triển thành một khái niệm rộng hơn. Bao gồm nhiều loại nhóm được hình thành cho các mục đích khác nhau. Có 3 loại nhóm thường được sử dụng trong môi trường kinh doanh là nhóm cải tiến quy trình, nhóm làm việc và nhóm tư quản lý.

1. Nhóm cải tiến quy trình: Là các nhóm dự án tập trung vào cải thiện hoặc phát triển các quy trình kinh doanh cụ thể. Các nhóm này kết hợp với nhau để đạt được một mục tiêu cụ thể. Được hướng dẫn bởi một kế hoạch dự án đã được xác định rõ ràng cùng với điểm khởi đầu và kết thúc.

2. Nhóm làm việc: Nhóm làm việc, đôi khi còn được gọi là các nhóm tự nhiên. Nhóm này có trách nhiệm đối với một quy trình cụ thể. Ví dụ bộ phận, chuyền sản xuất hoặc giai đoạn của quy trình kinh doanh. Mức độ thẩm quyền và tự chủ của nhóm có thể từ tương đối hạn chế đến tự quản lý hoàn toàn.

3. Nhóm quản lý: Nhóm này quản lý hoạt động hàng ngày của quy trình hoặc bộ phận cụ thể của họ. Họ được ủy quyền để đưa ra quyết định về một loạt các vấn đề. Ví dụ an toàn, chất lượng, bảo trì, nhân sự… Trách nhiệm của họ là thiết lập mục tiêu, phân bổ nhiệm vụ, giải quyết xung đột…

Giá trị và lợi ích từ Team

Giá trị:

  • Giúp giải quyết vấn đề nhanh chóng
  • Thúc đẩy sự hiểu biết đa chức năng
  • Cải thiện chất lượng và năng suất
  • Gia tăng cam kết với sứ mệnh tổ chức
  • Giảm chi phí hoạt động…

Các cá nhân tham trong team có thể:

  • Nâng cao kỹ năng qiair quyết vấn đề
  • Kỹ năng mới cho vai trò lãnh đạo trong tương lai
  • Cảm giác hài lòng và cam kết
  • Cảm giác trở thành một cái gì đó lớn hơn những gì người ta có thể hoàn thành một mình…

Lý do khiến Team thất bại

Khó khăn với các Team thường là sự đổ lỗi hay yếu tố thành tích cá nhân so với trách nhiệm và thành công chung. Nhiều lý do đã được ghi nhận cho lý do tại sao các nhóm thường không đạt được kết quả mong muốn. Một số lý do bao gồm:

  • Thất bại trong việc tích hợp các phương pháp làm việc phù hợp với văn hóa tổ chức
  • Thiếu hệ thống tổ chức cần thiết để hỗ trợ nhóm
  • Thất bại trong việc chuẩn bị các quản lý nhóm và vai trò của họ
  • Thất bại trong việc chuẩn bị các thành viên trong nhóm và vai trò của họ
  • Hệ thống khen thưởng và bồi thường không phù hợp
  • Đào tạo không đầy đủ
  • Sự thiếu kiên nhẫn của quản lý cấp cao với thời gian cần thiết cho sự trưởng thành của nhóm
  • Hiểu biết không đầy đủ về động lực nhóm…

Tóm lại, với sự hiểu biết và những thông tin về Team, mong các bạn sẽ có những Team thật hiệu quả.

 

Ai Le

Leave a Reply